Membuat Nyaman Pemberi Komentar Blog Kita

Berdasarkan pengalaman Kang Kombor yang – jujur saja – tidak nyaman berkomentar di blog yang menggunakan captcha image, terlebih untuk blogspot yang formulir komentarnya disematkan di bawah artikel yang baru muncul setelah tombol publish/publikasikan dipencet, maka Kang Kombor berusaha membuat nyaman pengunjung yang ingin berkomentar di blog Kang Kombor ini.

Gambar di bawah ini memberi ilustrasi untuk blogspot yang formulir komentar disematkan di bawah artikel dan captcha image diaktifkan. Kang Kombor harus dua kali mengklik tombol publish ditambah bonus mengetik karakter captcha image yang rumit. Sangat menyebalkan bagi Kang Kombor.

Kang Kombor memilih untuk memberikan waktu tambahan untuk memeriksa peti komentar spam untuk membebaskan komentar bukan spam yang terpenjara di sana, atau menghapus komentar spam yang sekali-kali bisa lolos dari jeratan penyaring spam. Kang Kombor lakukan semua itu semata-mata sebagai ucapan terimakasih dan penghargaan untuk pengunjung yang bersedia meluangkan waktu untuk memberikan komentar di blog ini. Kang Kombor tidak ingin memperpanjang waktu bagi pengunjung untuk berkomentar dengan memberikan captcha image saat tombol publish sudah diklik. Kang Kombor juga tidak ingin membuat sulit pengunjung yang akan berkomentar dengan memberi captcha image yang kadang sulit dibaca dan harus mengulang mengetik lagi apabila salah memasukkan karakternya.

Apabila dalam pemasaran ada istilah pelanggan adalah raja atau pembeli adalah raja, maka dalam dunia blog ini, pembaca adalah raja. Raja harus dilayani sebaik-baiknya dan senyaman-nyamannya. Membuat susah atau mempersulit raja hanya akan merugikan diri sendiri. Maaf, itu adalah pandangan Kang Kombor tentang pembaca blog Kang Kombor. Apalagi, jika mau jujur, kebanyakan para pemberi komentar di blog Kang Kombor ini adalah Kawan-Kawan bloger (sengaja pakai satu huruf “g” ikut-ikutan Kompas) yang juga menjadi pengunjung tetap yang selalu berkunjung pada saat ada kiriman baru di blog ini. Sejatinya, Kawan-Kawan bloger pengunjung tetap ini sudah tak berbeda dengan pelanggan yang dikenal dalam dunia pemasaran. Pelanggan tentu selalu melakukan pembelian berulang (repeat buying) atau pemesanan berulang (repeat order). Dalam dunia blog ini, pelanggan melakukan kunjungan berulang (repeat visit). Maaf bagi Kawan-Kawan bloger apabila istilah pelanggan itu justru membuat tidak enak, Kang Kombor sedang mencoba menjelaskan istilah pelanggan dalam pemasaran/penjualan dengan 'pelanggan’ dalam dunia blog. Sebagai bloger, tentu kita senang apabila memiliki pembaca yang langganan mengunjungi blog kita kan?

Nah, apabila demikian, mengapa ada saja di antara kita, bloger, yang masih egois memberikan penyulit dan pelama berupa captcha image? Bukankah hal itu membuat tidak nyaman pemberi komentar dan bisa membuat mereka kapok untuk berkomentar? Jujur saja, apabila bukan karena courtesy comment, yaitu membalas komentar, Kang Kombor sendiri jarang memberi komentar di blog yang Kang Kombor ingat menggunakan captcha image. Maaf saja, itu menyita lebih banyak waktu dan mempersulit Kang Kombor untuk berkomentar. Apalagi, untuk blog yang memakai captcha image dan juga moderasi komentar. Sunguh menyebalkan bagi Kang Kombor.

Kang Kombor tidak anti moderasi. Ada blog Kang Kombor yang lain yang Kang Kombor moderasi. Akan tetapi, apabila dimoderasi, matikan saja captcha image-nya. Kurangi sedikit sikap egois kita untuk kenyamanan pemberi komentar di blog kita.

Selamat bermalam Senin, Kang Kombor mau njagong bayi dulu di rumah tetangga.